Privacy Policy

gettuia.com · Última actualización: Abril 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: AMAGAIA LAB SLU

CIF: ESB56543507

Domicilio: Carrer Carril 47, 08750 Molins de Rei (Barcelona), España

Correo electrónico: info@gettuia.com

Sitio web: https://www.gettuia.com

Nombre comercial: TUIA

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Formulario de contacto y solicitud de demo

- Nombre y apellidos

- Correo electrónico empresarial

- Nombre de la empresa

- Teléfono (opcional)

- Mensaje o consulta enviada

2.2 Uso del servicio Voice2ERP

Cuando una empresa cliente utiliza Voice2ERP a través de WhatsApp, se procesan los siguientes datos de los trabajadores de campo:

- Número de teléfono de WhatsApp

- Contenido del mensaje de audio (nota de voz)

- Fotografías o vídeos adjuntos (en su caso)

- Metadatos de la comunicación (fecha, hora, identificador de mensaje)

IMPORTANTE: TUIA aplica una política de retención cero (zero-retention). Los audios se transcriben y analizan en tiempo real y se eliminan inmediatamente tras su procesamiento. No se almacenan audios en ningún servidor de TUIA.

2.3 Navegación en el sitio web

- Dirección IP

- Tipo de navegador y sistema operativo

- Páginas visitadas y tiempo de permanencia

- Datos de cookies (véase nuestra Política de Cookies)

3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA

Gestión de contacto y demo

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta resolución de la solicitud y durante la relación comercial.

Prestación del servicio Voice2ERP

Base jurídica: ejecución del contrato con la empresa cliente (art. 6.1.b RGPD). Los datos de los trabajadores son tratados por TUIA como encargada del tratamiento, siendo la empresa cliente la responsable frente a sus empleados.

Envío de comunicaciones comerciales

Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@gettuia.com.

Análisis estadístico del sitio web

Base jurídica: interés legítimo de TUIA (art. 6.1.f RGPD).

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento:

- Amazon Web Services EMEA SARL (AWS): infraestructura cloud. Datos alojados en la UE (Irlanda o Frankfurt). Garantías: cláusulas contractuales tipo CE.

- Anthropic, PBC: proveedor del modelo de IA Claude. Uso exclusivo vía API enterprise. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos. Garantías: cláusulas contractuales tipo CE.

- Meta Platforms Ireland Ltd.: proveedor de la API de WhatsApp Business. Garantías: cláusulas contractuales tipo CE.

- OpenAI Ireland Ltd.: proveedor del modelo Whisper para transcripción de audio. Uso exclusivo vía API enterprise. Garantías: cláusulas contractuales tipo CE.

TUIA no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

- Datos de contacto: hasta 3 años desde el último contacto, salvo solicitud de supresión.

- Audios Voice2ERP: eliminados inmediatamente tras su procesamiento (zero-retention).

- Datos de navegación web: máximo 13 meses.

- Comunicaciones comerciales: hasta revocación del consentimiento.

- Obligaciones legales: según plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años).

6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.

- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.

- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@gettuia.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior.

- Infraestructura AWS certificada ISO 27001 y SOC 2.

- Política zero-retention sobre audios: eliminación inmediata tras procesamiento.

- Acceso a datos restringido al personal autorizado.

- APIs enterprise con acuerdos que garantizan la no utilización de datos para entrenamiento de IA.

- Monitorización continua de la infraestructura.

En caso de brecha de seguridad con riesgo para las personas, TUIA notificará a la AEPD en 72 horas y, cuando proceda, a los interesados afectados.

8. MENORES DE EDAD

El servicio de TUIA está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si tuviéramos conocimiento de ello, procederemos a su eliminación inmediata.

9. ACTUALIZACIONES

TUIA se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización.

10. CONTACTO

Correo electrónico: info@gettuia.com

Dirección postal: AMAGAIA LAB SLU, Carrer Carril 47, 08750 Molins de Rei (Barcelona), España

Sitio web: https://www.gettuia.com

© AMAGAIA LAB SLU · CIF ESB56543507 · Abril 2025